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首页 >> 在线帮助 >>电信企业邮箱 >> 为什么企业邮箱系统内可以正常收发邮件，但外域的邮件不能正常接收？
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详细内容

为什么企业邮箱系统内可以正常收发邮件，但外域的邮件不能正常接收？


这多半是由于域名MX记录不正确造成的。有可能是由于域名过期或者域名解析不正常导致不能解析MX记录，所以发件人不能成功发送邮件。通常发件人会收到退信提示"unkown host name"处理方法是：

第一步：确认域名是否过期，如果是域名过期，请联系域名服务商进行域名续费。

第二步：确认域名没有到期，通过nslookup命令查询域名的MX记录，是否是mta-ent.21cn.com；通知域名服务商修改MX记录。

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